VitCnat, l’acide L-ascorbique en poudre depuis 2009
Acide L-ascorbique pur à plus de 99 %, contrôlé par analyse.
Conditions générales de vente en vigueur au 1er octobre 2026.
1. Vendeur
Les produits présentés sur vitcnat.com sont vendus par Stéphane Leprout, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial VitCnat.
7, place de l’Ancien Foirail – 32410 Castéra-Verduzan – Gers – Gascogne
SIRET 510 217 326 00014 – Code APE 4729Z
Tél. : 05 62 68 02 05 du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 30 – E-mail : vitcnat32@gmail.com
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, frais de port Colissimo inclus. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal (paiement sécurisé sur le serveur de PayPal), par chèque ou par virement (RIB sur demande). Pour les paiements par chèque ou par virement, la commande est expédiée dès réception du paiement.
4. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque vous validez votre paiement, après avoir vu le détail de votre commande et son prix total. La langue du contrat est le français.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées en Colissimo sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Livraison en France, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, dans les DOM-TOM et dans le reste du monde.
En France métropolitaine, le délai d’acheminement est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Il est plus long pour les DOM-TOM et l’étranger. Le colis est livré dans votre boîte aux lettres. Une livraison en poste restante ou à une autre adresse est possible sur simple demande.
6. Colis abîmé ou non reçu
Si votre colis arrive abîmé, nous vous remercions de nous prévenir dans les 48 heures en joignant des photos du colis et du produit. Ces éléments nous permettent de faire une réclamation auprès de La Poste et de vous proposer rapidement un remplacement ou un remboursement.
Chaque envoi fait l’objet d’un suivi Colissimo. Si le suivi indique que le colis a été livré et que vous ne l’avez pas trouvé, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste.
7. Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif et sans pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à vitcnat32@gmail.com ou par courrier, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoyez le ou les produits à : VitCnat, 7, place de l’Ancien Foirail, 32410 Castéra-Verduzan. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas aux sachets ou pots ouverts après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits non ouverts et intacts peuvent être retournés.
Nous vous remboursons par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dès réception du colis retourné et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de VitCnat, 7, place de l’Ancien Foirail, 32410 Castéra-Verduzan – vitcnat32@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit et quantité : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date et signature (en cas d’envoi papier) : …
8. Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme, contactez-nous : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord par e-mail à vitcnat32@gmail.com ou par téléphone au 05 62 68 02 05. Nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée dans un délai raisonnable après votre réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande servent uniquement à son traitement et à sa livraison. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez nos mentions légales.
11. Modification des conditions générales de vente
Nous pouvons modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.